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Los 6 sectores de servicios: turismo sostenible, turismo de salud y bienestar, laboratorios, contact centers, desarrollo y contenidos  digitales y software se han trazado la meta para esta edición del Service Summit, de convertirse en la plataforma centroamericana para la exportación de servicios. Por ello están presentes 52 empresas participantes originarias de Centroamérica y Perú las cuales ofrecen su oferta exportable a los más de 34 compradores participantes.

El Sector de Servicios de Exportación es uno de los más recientes y en poco tiempo ha conformado 6 comisiones las cuales cada una ha cruzado fronteras y ha abierto brechas hasta llegar a colocar el nombre de Guatemala en alto y abriendo espacios laborales para diferentes grados de formación y especialidades, incluso llegar a impactar a localidades completas del interior de la república, indicó el Vicepresidente de AGEXPORT, Ing. Guillermo Montano

El propósito de los organizadores es llegar a generar entre los 6 sectores de servicios un monto, en el corto y mediano plazo, por US$ 25 millones. De esta suma, cada Sector se ha propuesto una cantidad en negocios cerrados, de los cuales el más alto es Contact Center con US$ 8 millones, seguido de los software de exportación, SOFEX, US$ 5 millones; Desarrolladores Digitales con US$ 3 millones; turismo de Salud, US$ 3 millones; Turismo Sostenible, US$ 5 millones y exportación de servicios de laboratorios con US$ 1 millón.

En total son 34 compradores confirmados, los cuales ya han indicado la demanda de sus negocios. Por ejemplo, para Turismo Sostenible vienen 11,  para el Sector TICS son 12, entre los que vienen representantes de centros de llamadas de EE.UU. y así como otros compradores importantes. De esta forma, se han generado más de 330 citas de negocios lo cual permitirá a los sectores contar con una atractiva rueda de negocios, que estoy seguro podremos llegar a la meta trazada, declaró el Presidente del Comité Organizador del Service Summit, Alfonso Muralles.

Llamadas Colectivas, Servicio al Cliente, Telemarketing entre otros, son algunas de las demandas internacionales para el Secotor de Contact Center. Asi mismo los compradores de otros sectores han indicado que buscan en el Service Summit servicios como: Análisis de microbiología, desarrollo de software, cirugía bariática, tratamientos de radioterapia, turismo cultural, aviturismo y muchos otros.

Las estrategias para atracción de los compradores han sido de acuerdo a cada Sector, por ejemplo se realizaron dos giras de familiarización a distintos lugares de turismo sostenible así como a las empresas con servicios innovadores en Turismo de Salud y Bienestar. Guatemala está preparada para satisfacer la demanda de los internacionales, y aún más los empresarios están optimistas por la posibilidad de superar la meta, debido a que existen algunas demandas sin oferta y otras ofertas sin demanda, lo cual significan más oportunidades de negocios.

Ante la espera de más de 1000 personas, entre nacionales e internacionales, la 3era edición del Service Summit pondrá a Guatemala en la vista del mundo, como un proveedor de alto nivel, a tal grado que se han lanzado la propuesta de posicionarla como: Guatemala, cuna del talento digital.

“Guatemala no puede dejar de aprovechar las tendencias mundiales en el sector de TICs  y por ello, es urgente que Guatemala cuente con una política pública que impulse el crecimiento económico, mediante la apertura de empleo tanto en el área urbana como rural, lo cual en el caso del sector de servicios, es posible. Desde jóvenes recién graduados para encontrar su primera oportunidad de trabajo, hasta profesionales en diversas industrias, pasando por el desarrollo económico de comunidades, indicó Montano, Vicepresidente de AGEXPORT

Para ello, el día de mañana, 30 de septiembre, se realizará el Foro de Políticas Públicas al cual estarán invitados los candidatos presidenciales que van a segunda vuelta, para que escuchen las experiencias y casos de éxito de los programas y políticas públicas puestas en marchas en países de Latinoamérica, para el desarrollo de ese Sector. En este Foro participarán líderes de ALETI (Federación de Asociaciones de Tecnologías de Información y Comunicación de Latinoamérica, El Caribe y España)originarios de los países Panamá, Uruguay, Chile, Colombia, España y Argentina.

Como AGEXPORT se presentará públicamente la propuesta de políticas públicas para el sector TICs,  la cual contempla áreas como: Educación, atracción de Inversiones y competitividad, indicó Muralles, Presidente del Comité de Service Summit.

Fuente: Revista Estrategia y Negocios | 2011/09/29

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