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Privada, virtual y gratuita

Inicie, consolide o incremente el turismo médico

Prepárese para competir internacionalmente

Desarrolle una estrategia integral de captación, gestión y atención de pacientes internacionales

¡Genere y atienda mas pacientes internacionales!!

¿Cómo podemos ayudarle con su proyecto de turismo médico?

Mediante nuestra exitosa metodología “The International Patient Journey”, lo asesoramos y capacitamos en las siguientes áreas

Aerial Photography Of Empire State Building

Captación de pacientes

Desarrollo de un sólido plan de promoción y mercadeo internacional

Gestión de ventas

Desarrollo de una gestión profesional de ventas y conversion de pacientes

Atención de pacientes

Desarrollo de un modelo integral de atención de pacientes internacionales.

¿Sabía usted que los viajes médicos incluyen turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental?

Estar bien. Sentirse Bien. Lucir Bien

Estar bien, Sentirse Bien. Lucir Bien: No tiene fronteras. Los viajes médicos no solo incluyen cirugías y procedimientos quirúrgicos sino también tratamientos dentales, programas de adicciones y salud mental, terapias alternativas, entre muchas otros.

Turismo médico

Turismo dental

Turismo de bienestar

Turismo de salud

Industria global, multimillonaria y en crecimiento

Para el 2019, el turismo medico alcanzó los 105 mil millones de euros (el impacto de la pandemia provocó que el valor de este mercado descendiera hasta los 71 mil millones en 2020. No obstante, la industria no ha dejado de crecer desde 2021, subiendo a los 82 mil millones ese año y previendo una cifra de 97 mil millones para el conjunto del año 2022. El turismo médico se recuperará en 2023 llegando a los 120.000 millones para el 2023

€ 0

mil millones de euros (2020)

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mil millones de euros (2021)

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mil millones de euros (2022)

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mil millones de euros (2023)

Así, según las predicciones, el turismo médico crecerá anualmente (CAGR) al 9,2%, con hasta 44 millones de personas cruzando fronteras

¿Cómo podemos ayudarle a generar y atender más pacientes internacionales?

¡Prepárese para competir internacionalmente!

Nuestros programas de consultoría empresarial y capacitación especializada están enfocados en el desarrollo de una estrategia integral de internacionalización de servicios con el fin de generar mas pacientes internacionales.

Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría y asesoría empresarial, capacitación especializada, auditoría organizacional y acompañamiento empresarial en turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.

The Patient Journey

Nuestra empresa es pionera en la adaptación del modelo del Customer Journey (en español, el Viaje del Cliente) al turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.

El "Patient Journey" es la experiencia completa de un consumidor con una empresa, mucho antes de que realice el primer contacto hasta la posventa.

Las etapas del "Patient Journey"

El Customer Journey o, en este caso, el viaje del paciente es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de comprar o adquirir algo. La traducción literal del concepto sería algo parecido a “viaje del cliente”.

Durante los últimos 15 años, hemos desarrollado la metodología "The Patient Journey" la cual le ha permitido a las empresas integrar un robusto modelo empresarial y organizacional cuyo fin último es la captación, gestión y atención de pacientes internacionales.

Etapa I

Para dar inicio al “viaje del paciente”, el desarrollo de una estrategia integral y la implementación de un plan de mercadeo es fundamental para la generación de prospectos (Lead generation). Por esta razón, en esta etapa su empresa debe concentrarse en el desarrollo de un plan de mercadeo exitoso incorporando los principales pilares estratégicos.

Etapa II

¡El “viaje del paciente” continúa! La persona (lead) decide contactarlo manifestando su interés en los servicios ofrecidos (Tratamientos, procedimientos, cirugías, terapias, etc.) ¡Ha llegado el momento de llamarlo! Esta es la etapa de venta, cierre y conversión de este prospecto (lead) en un paciente.

Plan De Atencion De Pacientes Internacionales En Turismo Medico

Etapa III

Tan pronto el paciente confirma su viaje (viaje solo o acompañado), inicia una etapa caracterizada por la coordinación de distintos servicios turísticos y médicos, muchos de ellos involucran proveedores externos e internos. De manera que la planificación de todos estos detalles es fundamental para crear una experiencia memorable para el paciente. A esta etapa, se puede decir que su empresa tiene un nuevo paciente

"The Patient Journey"

+35 pilares estratégicos

En nuestros programas abordaremos mas +35 pilares estratégicos tales como mercadeo, ventas, logística, operaciones, asuntos legales, modelos de negocios, identificación de audiencias y segmentos de mercados, desarrollo de un portafolio de servicios, entre muchos más

Para dar inicio al “viaje del paciente”, el desarrollo de una estrategia integral y la implementación de un plan de mercadeo es fundamental para la generación de prospectos (Lead generation)

Gestión de contenido: Factor clave para el posicionamiento
Desarrollo de una estrategia comercial integral tradicional y digital
Implementación de una estrategia directa de ventas
Desarrollo de una estrategia digital de mercadeo
Web analytics: Herramientas para la toma de decisiones
Desarrollo de canales digitales
Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)
Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – on site)
Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – off site)
Desarrollo de estrategias basadas en “landing page”
Desarrollo de una estrategia de mercadeo en motores de búsqueda (SEM)
Desarrollo de una estrategia de mercadeo en redes sociales (SMM)
Estrategia de segmentación de clientes basado en data/información
Desarrollo de una campaña de email marketing.
Desarrollo de portafolio de servicios por segmentos
Estrategia de precios, márgenes y comisiones
Desarrollo de estrategia comercial como facilitadores médicos
Desarrollo de estrategia comercial como empresas auto-aseguradas
Desarrollo de estrategia comercial como empresas aseguradoras
Desarrollo de alianzas, acuerdos y convenios con empresas y organizaciones
Acreditacion internacional
La importancia de la acreditación internacional

Esta es la etapa de venta. El prospecto es atendido por el centro de llamadas y el prospecto se convierte en un paciente nuevo.

Implementación de un sistema informático integrado para la gestión de ventas.
Herramientas fundamentales para la gestión comercial
Automatización y digitalización Herramientas claves para una gestión de ventas profesional.
Creación de una oficina de pacientes internacionales (OPI). Elementos claves
Centro de llamadas
Perfil del coordinador de pacientes internacionales
Perfil de la persona responsable del centro de llamada
Roles, tareas, funciones y responsabilidades de la persona responsable del centro de llamada
Implementación de tele-medicina/tele-consulta
Roles, tareas y responsabilidades del coordinador de pacientes internacionales
Protocolos y procesos para el seguimiento de prospectos
Conformación de la red de proveedores internos y externos
Selección del Customer Relation Managment (CRM)

Aunque el paciente no ha llegado inicia todo el proceso de coordinación de servicios tanto médicos como turísticos.

Creación de la experiencia basada en la metodología “Moments of truth”
Creación de programas e itinerarios de viajes
Creación de red de proveedores médicos
Creación de red de proveedores turísticos
Desarrollo de alianzas con el sector turismo/médico
Protocolos y procedimientos para la llegada del paciente
Protocolos y procedimientos durante la estadía del paciente
Protocolos y procedimientos luego de la estadía del paciente
Programa para el acompañante de viaje
Desarrollo de la competencia cultural
Aspectos y herramientas legales
Herramienta fundamental para la logística de pacientes internacionales

Nuestros programas

Estas son algunos de los elementos que diferencian nuestros servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar

Programas a la medida

Programas para MIPYMES

Estructura modular

Modalidad virtual

+35 áreas temáticas

Integración organizacional

Método: Aprender, haciendo

Inmediata implementación

Casos de éxitos

Contenido actualizado

Especializados y enfocados

Mejores prácticas internacionales

Quiénes somos?

Líderes en América Latina

Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar

Nuestra empresa con sede en San José, Costa Rica, ha asesorado, durante los últimos 15 años, a hospitales, centros médicos, centros de especialidades, clínicas dentales, clusters e inversionistas en América Latina desarrollando planes y programas de capacitación y consultoría a la medida en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar.

Muchas de estas empresas y organizaciones son micro, pequeñas y mediadas (MYPYMES); otras cuentan con mucha trayectoria y reconocimiento nacional; algunas otras, recién están iniciando su camino en el turismo médico; unas pertenecen al sector médico y otras al sector turístico

Sin embargo, un elemento es común en todas estas empresas y en todos los países: la falta de capacitación.

Hoy mas que nunca, la capacitación es un factor diferenciador y competitivo, en un mundo marcado por los rápidos cambios tecnológicos y por el cambio en los patrones de los consumidores.

Si usted realmente desea competir por la atracción de pacientes internacionales, nacionales y locales debe preparar a su empresa mediante la capacitación de su personal y el desarrollo de una estructura organizacional que dé respuesta a los retos que esta industria plantea.

Nuestra empresa cuenta con la experiencia, experticia y trayectoria para ayudarle con un plan de capacitación y de consultoría a la medida de su negocio.