Asesoria En Turismo Medico

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Privada, virtual y gratuita

Diversifique sus mercados, haga crecer su negocio e incremente sus ingresos y rentabilidad

Genere y atienda mas pacientes!

¿Le gustaría incrementar el número de pacientes internacionales, nacionales y locales? Si es así, podemos ayudarles!

Viajes médicos: Una tendencia global

¿Sabía usted que los viajes médicos incluyen turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental?

Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría y asesoría empresarial, capacitación especializada, auditoría organizacional y acompañamiento empresarial en turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.

Turismo Medico

Turismo médico

Turismo Dental

Turismo dental

Turismo De Bienestar

Turismo de bienestar

Turismo De Salud

Turismo de salud

¿Quienes realizan viajes médicos?

Estar Bien, Sentirse Bien y Lucir Bien no tiene fronteras

Durante muchos años, se ha pensado que los viajes médicos lo realizan exclusivamente las personas que viven en otro país.

Sin embargo, la realidad indica que los pacientes locales (que residen en la ciudad en la que usted vive), los pacientes nacionales (que residen en el país en el que usted vive) y evidentemente los pacientes internacionales realizan viajes médicos por distintas razones y necesidades.

Plan De Atencion De Pacientes Internacionales En Turismo Medico

Pacientes locales

Turismo Medico: Reciba Mas Pacientes Internacionales

Pacientes nacionales

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Pacientes internacionales

¿Cómo podemos ayudarle a generar y atender más pacientes?

Seguramente, usted está visitando nuestro sitio web porque esta interesado en generar, captar y atender pacientes internacionales.

Nuestros programas de consultoría empresarial y capacitación especializada están enfocados en el desarrollo de una estrategia integral de internacionalización de servicios con el fin de generar mas pacientes internacionales.

De igual manera, con nuestros programas usted podrá identificar nuevas oportunidades para captar mas pacientes locales y nacionales. Los pacientes nacionales y locales son claves en cualquier estrategia de crecimiento.

The Patient Journey

Nuestra empresa es pionera en la adaptación del modelo del Customer Journey (en español, el Viaje del Cliente) al turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.

El "Patient Journey" es la experiencia completa de un consumidor con una empresa, mucho antes de que realice el primer contacto hasta la posventa.

Las etapas del "Patient Journey"

El customer journey o, en este caso, el viaje del paciente es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de comprar o adquirir algo. La traducción literal del concepto sería algo parecido a “viaje del cliente”.

Durante los últimos 15 años, hemos una metodología que ha demostrado tener éxito en las organizaciones al integrar un modelo empresarial y organizacional cuyo fin último es  la captación, gestión y atención de pacientes internacionales y también nacionales y locales.

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Etapa I

Para dar inicio al “viaje del paciente”, el desarrollo de una estrategia integral y la implementación de un plan de mercadeo es fundamental para la generación de prospectos (Lead generation). Por esta razón, en esta etapa su empresa debe concentrarse en el desarrollo de un plan de mercadeo exitoso incorporando los principales pilares estratégicos.
Plan De Venta En Turismo Medico

Etapa II

¡El “viaje del paciente” continúa! La persona (lead) decide contactarlo manifestando su interés en los servicios ofrecidos (Tratamientos, procedimientos, cirugías, terapias, etc.) ¡Ha llegado el momento de llamarlo! Esta es la etapa de venta, cierre y conversión de este prospecto (lead) en un paciente.
Plan De Atencion De Pacientes Internacionales En Turismo Medico

Etapa III

Tan pronto el paciente confirma su viaje (viaje solo o acompañado), inicia una etapa caracterizada por la coordinación de distintos servicios turísticos y médicos, muchos de ellos involucran proveedores externos e internos. De manera que la planificación de todos estos detalles es fundamental para crear una experiencia memorable para el paciente. A esta etapa, se puede decir que su empresa tiene un nuevo paciente

"The Patient Journey"

+35 áreas y temas estratégicos

En nuestros programas abordaremos mas +35 áreas y temas estratégicos tales como mercadeo, ventas, logística, operaciones, asuntos legales, modelos de negocios, identificación de audiencias y segmentos de mercados, desarrollo de un portafolio de servicios, entre muchos más

  • Gestión de contenido: Factor clave para el posicionamiento
  • Desarrollo de una estrategia comercial integral tradicional y digital
  • Implementación de una estrategia directa de ventas
  • Desarrollo de una estrategia digital de mercadeo
  • Web analytics: Herramientas para la toma de decisiones
  • Desarrollo de canales digitales
  • Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)
  • Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – on site)
  • Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – off site)
  • Desarrollo de estrategias basadas en “landing page”
  • Desarrollo de una estrategia de mercadeo en motores de búsqueda (SEM)
  • Desarrollo de una estrategia de mercadeo en redes sociales (SMM)
  • Estrategia de segmentación de clientes basado en data/información
  • Desarrollo de una campaña de email marketing.
  • Desarrollo de portafolio de servicios por segmentos
  • Estrategia de precios, márgenes y comisiones
  • Desarrollo de estrategia comercial como facilitadores médicos
  • Desarrollo de estrategia comercial como empresas auto-aseguradas
  • Desarrollo de estrategia comercial como empresas aseguradoras
  • Desarrollo de alianzas, acuerdos y convenios con empresas y organizaciones
  • Acreditacion internacional
  • La importancia de la acreditación internacional

Esta es la etapa de venta. El prospecto es atendido por el centro de llamadas y el prospecto se convierte en un paciente nuevo.

  • Implementación de un sistema informático integrado para la gestión de ventas.
  • Herramientas fundamentales para la gestión comercial
  • Automatización y digitalización Herramientas claves para una gestión de ventas profesional.
  • Creación de una oficina de pacientes internacionales (OPI). Elementos claves
  • Centro de llamadas
  • Perfil del coordinador de pacientes internacionales
  • Perfil de la persona responsable del centro de llamada
  • Roles, tareas, funciones y responsabilidades de la persona responsable del centro de llamada
  • Implementación de tele-medicina/tele-consulta
  • Roles, tareas y responsabilidades del coordinador de pacientes internacionales
  • Protocolos y procesos para el seguimiento de prospectos
  • Conformación de la red de proveedores internos y externos
  • Selección del Customer Relation Managment (CRM)

Aunque el paciente no ha llegado inicia todo el proceso de coordinación de servicios tanto médicos como turísticos.

  • Creación de la experiencia basada en la metodología “Moments of truth”
  • Creación de programas e itinerarios de viajes
  • Creación de red de proveedores médicos
  • Creación de red de proveedores turísticos
  • Desarrollo de alianzas con el sector turismo/médico
  • Protocolos y procedimientos para la llegada del paciente
  • Protocolos y procedimientos durante la estadía del paciente
  • Protocolos y procedimientos luego de la estadía del paciente
  • Programa para el acompañante de viaje
  • Desarrollo de la competencia cultural
  • Aspectos y herramientas legales
  • Herramienta fundamental para la logística de pacientes internacionales

Nuestros programas

Estas son algunos de los elementos que diferencian nuestros servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar

Programas a la medida

Programas para MIPYMES

Estructura modular

Quiénes somos?

Líderes en América Latina

Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar

Noticias Turismo Medico America Latina

Nuestra empresa con sede en San José, Costa Rica, ha asesorado, durante los últimos 15 años, a hospitales, centros médicos, centros de especialidades, clínicas dentales, clusters e inversionistas en América Latina desarrollando planes y programas de capacitación y consultoría a la medida en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar.

Muchas de estas empresas y organizaciones son micro, pequeñas y mediadas (MYPYMES); otras cuentan con mucha trayectoria y reconocimiento nacional; algunas otras, recién están iniciando su camino en el turismo médico; unas pertenecen al sector médico y otras al sector turístico

Sin embargo, un elemento es común en todas estas empresas y en todos los países: la falta de capacitación.

Hoy mas que nunca, la capacitación es un factor diferenciador y competitivo, en un mundo marcado por los rápidos cambios tecnológicos y por el cambio en los patrones de los consumidores.

Si usted realmente desea competir por la atracción de pacientes internacionales, nacionales y locales debe preparar a su empresa mediante la capacitación de su personal y el desarrollo de una estructura organizacional que dé respuesta a los retos que esta industria plantea.

Nuestra empresa cuenta con la experiencia, experticia y trayectoria para ayudarle con un plan de capacitación y de consultoría a la medida de su negocio.

Servicios especializados en turismo médico

Nuestros clientes regionales

Nuestros números y la confianza de nuestros clientes nos respaldan.

Trayectoria, Experticia y Experiencia

Durante los últimos 15 años, hemos trabajado con el sector público y el sector privado en más de 10 países y 25 ciudades latinoamericanos

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Años de experiencia

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Países y ciudades

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Clientes públicos y privados

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Programas realizados

Hablemos de su proyecto, negocio o idea

Nuestro modelo de trabajo esta enfocado en el desarrollo de programas a la medida de cada organización o empresa.

Lo invitamos a solicitar una reunión virtual, privada y gratuita para explorar conjuntamente las oportunidades de su proyecto

Sesión Privada

Esta sesión es con usted y su equipo de trabajo. Es una sesión privada y exclusiva

Sesión virtual

La sesión se realizará de manera virtual mediante Zoom o Google Meet y tendrá una duración máxima de 1 hora

Sesión gratuita

Esta sesión inicial no tendrá costo alguno para su organización o empresa

Strategic Vision Group – San José, Costa Rica @ 2003 – 2022