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Desarrolle e implemente una estrategia y un plan integral de captación, gestión y atención de pacientes internacionales
Durante los últimos 15 años, nuestra empresa consultora ha desarrollado “The International Patient Journey”, un modelo integral de captación, gestión y atención de pacientes internacionales. Las empresas, los hospitales, las clínicas y los centros médicos que implementaron el “The International Patient Journey”, lograron incrementar el número de pacientes internacionales.
Los pacientes internacionales están viajando a México para hacer turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.
Según datos de Patients Beyond Borders (2019), entre un 1.4 y 3 millones de pacientes extranjeros viajan a México, lo que incluye a los migrantes que regresan para diversos tratamientos, lo que coloca al país en el segundo lugar en turismo médico a nivel mundial, solo después de Tailandia; y la primera posición global en turismo dental.
Según datos de la Secretaría de Turismo, difundidos en 2021 , el tamaño de esta industria en México se estima entre 8,000 y 8,800 millones de dólares, de los cuales entre 2,700 y 3,500 millones corresponden al sector turismo.
Nuestros programas de consultoría empresarial y capacitación especializada están enfocados en el desarrollo de una estrategia integral de internacionalización de servicios con el fin de generar mas pacientes internacionales.
Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría y asesoría empresarial, capacitación especializada, auditoría organizacional y acompañamiento empresarial en turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.
Nuestra empresa es pionera en la adaptación del modelo del Customer Journey (en español, el Viaje del Cliente) al turismo médico, turismo de salud, turismo de bienestar y turismo dental.
"The International Patient Journey" es la experiencia completa de un paciente con una empresa, mucho antes de que realice el primer contacto hasta la posventa.
El Customer Journey o, en este caso, el viaje del paciente es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de comprar o adquirir algo. La traducción literal del concepto sería algo parecido a “viaje del cliente”.
Durante los últimos 15 años, hemos desarrollado la metodología "The Patient Journey" la cual le ha permitido a las empresas integrar un robusto modelo empresarial y organizacional cuyo fin último es la captación, gestión y atención de pacientes internacionales.
En nuestros programas abordaremos mas +35 pilares estratégicos tales como mercadeo, ventas, logística, operaciones, asuntos legales, modelos de negocios, identificación de audiencias y segmentos de mercados, desarrollo de un portafolio de servicios, entre muchos más
Para dar inicio al “viaje del paciente”, el desarrollo de una estrategia integral y la implementación de un plan de mercadeo es fundamental para la generación de prospectos (Lead generation)
Esta es la etapa de venta. El prospecto es atendido por el centro de llamadas y el prospecto se convierte en un paciente nuevo.
Aunque el paciente no ha llegado inicia todo el proceso de coordinación de servicios tanto médicos como turísticos.
Estas son algunos de los elementos que diferencian nuestros servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar
Nuestra empresa, líder y pionera en América Latina, brinda servicios de consultoría, asesoría, formación, auditoría y transferencia de conocimiento altamente especializados en turismo médico, turismo de salud y turismo de bienestar
Nuestra empresa con sede en San José, Costa Rica, ha asesorado, durante los últimos 15 años, a hospitales, centros médicos, centros de especialidades, clínicas dentales, clusters e inversionistas en América Latina desarrollando planes y programas de capacitación y consultoría a la medida en turismo médico, turismo de salud, turismo dental y turismo de bienestar.
Muchas de estas empresas y organizaciones son micro, pequeñas y mediadas (MYPYMES); otras cuentan con mucha trayectoria y reconocimiento nacional; algunas otras, recién están iniciando su camino; unas pertenecen al sector médico y otras al sector turístico.
Sin embargo, un elemento es común en todas estas empresas y en todos los países: la falta de capacitación.
Hoy más que nunca, la capacitación es un factor diferenciador y competitivo, en un mundo marcado por los rápidos cambios tecnológicos y por el cambio en los patrones de los consumidores.
Si usted realmente desea competir por la atracción de pacientes internacionales, nacionales y locales debe preparar a su empresa mediante la capacitación de su personal y el desarrollo de una estructura organizacional que dé respuesta a los retos que esta industria plantea.
Nuestra empresa cuenta con la experiencia, experticia y trayectoria para ayudarle con un plan de capacitación y de consultoría a la medida de su negocio.
Durante los últimos 15 años, hemos trabajado con el sector público y el sector privado en más de 10 países y 25 ciudades latinoamericanos
Nuestro modelo de trabajo esta enfocado en el desarrollo de programas y soluciones a la medida de cada organización o empresa.
Lo invitamos a solicitar una reunión virtual, privada y gratuita para explorar conjuntamente las oportunidades de su proyecto, negocio o idea
Esta sesión es con usted y su equipo de trabajo. Es una sesión privada y exclusiva
La sesión se realizará de manera virtual mediante Zoom o Google Meet y tendrá una duración máxima de 1 hora
Esta sesión inicial no tendrá costo alguno para su organización o empresa
Dunamis Global DGL SLR – San José, Costa Rica @ 2003 – 2023