Capacitación en turismo médico
Servicios de capacitación y consultoría en turismo médico para la industria médica y la industria turística.
Turismo Médico es una industria multimillonaria
El tamaño que tiene el mercado del Turismo Médico a nivel global es sin duda significativo. Cada año, según la Medical Tourism Association, cerca de 14 millones de personas en el mundo se desplazan a otros países en busca de atención médica. Una actividad que genera un valor de entre 50 y 70 billones de dólares.
millones de personas
Billones en el 2019
Billones para el 2027
Crecimiento anual
¿Esta lista su organización para competir globalmente?
Durante los últimos 15 años, hemos trabajado con diversas empresas en América Latina desarrollando planes y programas de capacitación.
Muchas de ellas son pequeñas y mediadas; otras empresas cuentan con mucha trayectoria y reconocimiento nacional; algunas otras, recién están iniciando su camino en el turismo médico; unas pertenecen al sector medico y otras al sector turístico
Sin embargo, un elemento es común en todas estas empresas y en todos los países: la falta de capacitación.
Hoy mas que nunca, la capacitación es un factor diferenciador y competitivo, en un mundo marcado por la pandemia del COVID-19, por los rápidos cambios tecnológicos y por el cambio en los patrones de los consumidores.
Si usted realmente desea competir por la atracción de pacientes internacionales, debe preparar a su empresa mediante la capacitación de su personal y el desarrollo de una estructura organizacional que dé respuesta a los retos que esta industria plantea.
Nuestra empresa cuenta con la experiencia, experticia y trayectoria para ayudarle con un plan de capacitación a la medida de su negocio
Años de experiencia
Países latinoamericanos
personas capacitadas
Consultorías realizadas
Ventajas y beneficios de nuestros programas
Programas a la medida
Programas para MIPYMES
Estructura modular
+35 áreas temáticas
Modelo presencial y/o virtual
Integración organizacional
Método: Aprender, haciendo
Inmediata implementación
Mejores prácticas
Casos de éxitos
Contenido actualizado
Especializados y enfocados
Factores claves de éxito
Desde el punto de vista organizacional y de negocios, el turismo de salud, el turismo médico y el turismo de bienestar, comprende el desarrollo de un proyecto de internacionalización y exportación de servicios no tradicionales (servicios de salud y médicos), mediante el cual un proveedor local (hospital, clínica, centro de especialidad, hotel, centro de aguas termales, centro de adicciones, etc.) provee servicios a un paciente internacional.
Para el desarrollo, implementación y fortalecimiento del turismo de salud, el turismo médico y el turismo de bienestar como proyecto empresarial, durante los últimos 15 años de trabajo, hemos identificado claramente los dos factores claves de éxito.
- El Modelo Integral de Captación, Gestión y Atención de Pacientes Internacionales
- La Oficina de Pacientes Internacionales
Modelo Integral de Captación, Gestión y Atención de Pacientes Internacionales. Nuestra empresa diseñó y desarrolló el Modelo Integral de Captación, Gestión y Atención de Pacientes Internacionales, como estrategia, estructura y proceso transversal en la organización. El Modelo Integral de Captación, Gestión y Atención de Pacientes Internacionales, agrupa todas las áreas funcionales tales como mercadeo, ventas, costos, operaciones, logística, recursos, protocolos, procedimientos, etc.
Oficina de Pacientes Internacionales. Dentro del modelo, la Oficina de Pacientes Internacionales, es el factor clave que permite la adecuada articulación de todos los elementos inherentes al proyecto de internacionalización.
Portafolio de capacitación
Habiendo identificado estos dos importantes factores, contamos con un amplio portafolio de capacitación el cual incluye mas de 35 temas divididos en diversas categorías.
- Modelo integral de captación, gestión y atenciones de pacientes internacionales
- Creación de la oficina de pacientes internacionales.
- Gestión de contenido: Factor clave para el posicionamiento
- Desarrollo de una estrategia comercial integral tradicional y digital
- Implementación de una estrategia directa de ventas
- Desarrollo de una estrategia digital de mercadeo
- Web analytics: Herramientas para la toma de decisiones
- Desarrollo de canales digitales
- Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO)
- Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – on site)
- Desarrollo de una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO – off site)
- Desarrollo de estrategias basadas en “landing page”
- Desarrollo de una estrategia de mercadeo en motores de búsqueda (SEM)
- Desarrollo de una estrategia de mercadeo en redes sociales (SMM)
- Estrategia de segmentación de clientes basado en data/información
- Desarrollo de una campaña de email marketing.
- Desarrollo de portafolio de servicios por segmentos
- Estrategia de precios, márgenes y comisiones
- Desarrollo de estrategia comercial como facilitadores médicos
- Desarrollo de estrategia comercial como empresas auto-aseguradas
- Desarrollo de estrategia comercial como empresas aseguradoras
- La importancia de la acreditación internacional
- Implementación de un sistema informático integrado para la gestión de ventas.
- Herramienta fundamental para la gestión comercial
- Automatización y digitalización: Herramientas claves para una gestión de ventas profesional.
- Creación de una oficina de pacientes internacionales. Elementos claves
- Elementos claves para el centro de contacto o centro de llamadas
- Perfil de la persona responsable del centro de llamada
- Roles, tareas y responsabilidades de la persona responsable del centro de llamada
- Perfil del coordinador de pacientes internacionales
- Roles, tareas y responsabilidades del coordinador de pacientes internacionales
- Implementación de tele-medicina/tele-consulta
- Creación de la experiencia basada en la metodología “Moments of truth”
- Creación de programas e itinerarios de viajes
- Creación de red de proveedores médicos
- Creación de red de proveedores turísticos/médicos
- Desarrollo de alianzas con el sector turismo/médico
- Protocolos y procedimientos para la llegada del paciente
- Protocolos y procedimientos durante la estadía del paciente
- Protocolos y procedimientos luego de la estadía del paciente
- Programa para el acompañante de viaje
- Desarrollo de la competencia cultural
- Aspectos y herramientas legales
- Herramienta fundamental para la logística de pacientes internacionales
Modelo de trabajo
Nuestro modelo de trabajo esta focalizado en el desarrollo de programas de capacitación a la medida de cada organización tomando en cuenta su experiencia en turismo de salud.
En este sentido, solemos iniciar los procesos con una reunión inicial para determinar las necesidades de capacitación.
Con esta información, estructuramos un programa modular por temas y enviamos la propuesta económica para su aprobación.
